Правила оказания услуг и возврата средств

1. О сервисе

• Сервис предоставляет доступ к функционалу подготовки готовых ответов клиентам.
• Услуга оказывается полностью онлайн.

2. Оформление заказа

Пользователь:

1. Регистрируется в сервисе.
2. Выбирает тариф.
3. Оплачивает заказ.

• Заказ считается оформленным после успешной оплаты.
• Доступ предоставляется сразу или в течение до 1 часа.

3. Оплата

• Оплата осуществляется через платёжную систему Robokassa.
• Доступны банковские карты, СБП и другие поддерживаемые способы.
• Цены указаны в рублях.
• Оплата считается завершённой после подтверждения платежа платёжной системой.

4. Оказание услуг

Оказание услуги начинается:

• при активации тарифа;
• при первой генерации ответа.

• Сервис доступен не менее 95% времени.
• Срок действия тарифа ограничен и указан при оформлении заказа.
• Неиспользованные лимиты сгорают после окончания срока действия тарифа.

4.1. Ответственность за пользовательский контент

• Пользователь самостоятельно несёт ответственность за все данные, загружаемые в сервис, включая переписки, скриншоты и иные материалы.
• Пользователь подтверждает, что имеет право на использование и передачу таких данных.
• Исполнитель не проверяет законность происхождения данных и не несёт ответственности за их использование пользователем.

4.2. Конфиденциальность переписок

• Сервис «Напиши клиенту» не осуществляет публикацию, распространение или передачу пользовательских переписок третьим лицам.
• Обработка пользовательских данных осуществляется исключительно в автоматическом режиме для генерации ответов.
• Исполнитель не использует загружаемые пользователем данные в коммерческих целях вне рамок оказания услуги.

5. Возврат средств

6. Порядок возврата

1. Написать на support@napishi-clientu.ru.
2. Указать email аккаунта, дату оплаты и сумму.
3. Дождаться проверки обращения.
4. Получить ответ с решением.
5. Получить возврат средств.

7. Сроки

• Рассмотрение обращения — до 3 рабочих дней.
• Возврат средств — до 10 рабочих дней.

8. Реквизиты