Менеджер по продажам в переписке: как начать без опыта и быстро научиться продавать
Продажи в переписке
•
•
3 мин
•
8
•
менеджер по продажам в переписке
продажи в переписке
продажи в мессенджерах
работа менеджером по продажам
продажи без опыта
переписка с клиентом
как продавать в сообщениях
Менеджер по продажам в переписке: как начать без опыта и быстро научиться продавать
Многие до сих пор думают, что продажи — это обязательно звонки, давление на клиента и постоянные попытки что-то «впарить». Из-за этого огромное количество людей даже не рассматривают сферу продаж как вариант для работы, потому что заранее уверены, что у них ничего не получится.
Но рынок давно изменился. Сегодня большая часть общения с клиентами происходит в переписке. Люди пишут в Telegram, WhatsApp, Авито, Instagram, на сайты компаний и хотят получать быстрые, спокойные и понятные ответы. Именно поэтому менеджер по продажам в переписке стал одной из самых востребованных ролей в бизнесе.
И самое важное — в эту сферу намного проще зайти без опыта, чем кажется.
Когда человек только начинает работать в продажах, его главная проблема обычно не в отсутствии навыков. Главная проблема — страх. Страх написать что-то не то, показаться навязчивым, потерять клиента или выглядеть глупо. Из-за этого многие отвечают слишком сухо и формально. Переписка становится холодной, а клиент просто теряет интерес.
Плохие продажи в переписке почти всегда выглядят одинаково. Менеджер отвечает шаблонно, не пытается понять человека и думает только о том, как быстрее довести до оплаты. Клиент это чувствует моментально. Когда человеку начинают что-то агрессивно продавать, он автоматически закрывается и начинает дистанцироваться.
Хороший менеджер по продажам работает совершенно иначе. Он не давит. Не спорит. Не пытается «дожать любой ценой». Его задача — помочь человеку принять решение и убрать тревогу, которая мешает купить.
Именно поэтому сильные продажи в переписке строятся не на хитрых манипуляциях, а на понимании людей.
Например, когда клиент пишет, что ему нужно подумать, многие воспринимают это как отказ. Хотя в реальности человек часто просто боится ошибиться. Особенно если услуга дорогая или он уже сталкивался с негативным опытом раньше. И задача менеджера здесь не начать давить, а спокойно помочь клиенту разобраться и почувствовать уверенность.
Это одна из ключевых вещей, которая отличает сильного менеджера от новичка. Опытный человек умеет видеть не только текст сообщения, но и эмоцию за этим сообщением. Он понимает, где клиент сомневается, где переживает, где ему не хватает конкретики, а где он просто не чувствует доверия.
При этом многие думают, что такому нужно учиться годами или покупать дорогие курсы по продажам. На практике большая часть навыка приходит через реальные переписки. Чем больше человек общается с клиентами, тем лучше начинает понимать, какие ответы работают, а какие наоборот ломают диалог.
И сейчас этот путь можно сильно ускорить.
Например, сервис «Напиши клиенту» помогает сразу получать варианты ответов под конкретную ситуацию. Это особенно полезно для новичков, которые пока не понимают, как правильно реагировать на сомнения клиента, как продолжать диалог и как не выглядеть навязчиво.
Сервис не просто генерирует текст. Он помогает увидеть саму логику сильной переписки. Человек начинает понимать, как отвечать спокойнее, увереннее и понятнее для клиента. За счёт этого навык продаж формируется намного быстрее, чем если пытаться учиться только через теорию или бесконечные курсы.
Ниже пример переписки из сервиса «Напиши клиенту».Самое важное — не пытаться стать «идеальным продавцом». В переписке люди хорошо чувствуют фальшь. Намного сильнее работают спокойствие, нормальное человеческое общение и умение понимать клиента.
Именно поэтому сегодня продажи в переписке становятся отдельным навыком, который можно использовать практически в любой сфере: в услугах, интернет-магазинах, агентствах, онлайн-школах, собственном бизнесе и удалённой работе.
Бизнес всё сильнее уходит в мессенджеры, а значит спрос на людей, которые умеют продавать через сообщения, будет только расти.
Попробуйте сервис «Напиши клиенту» бесплатно, получите 10 запросов и посмотрите, как могут выглядеть сильные ответы клиентам в реальных переписках.
Попробуйте «Напиши клиенту» бесплатно
Вставьте переписку с клиентом и получите готовый ответ под вашу ситуацию за пару секунд
